Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Cambio
Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se il prodotto ricevuto non risponde alle tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per effettuare un reso
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Deve essere conservato nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e accessori.
- Non saranno accettati resi o cambi di capi che siano stati lavati o che presentino odore di detersivo o ammorbidente.
Si consiglia di provare il capo prima di lavarlo.
Spese di spedizione
Puoi effettuare il reso dei tuoi articoli consegnando il pacco presso un punto di ritiro BRT.
Il costo del reso è di 6 EUR per ogni richiesta e verrà detratto direttamente dall’importo del rimborso.
Dopo aver richiesto il reso, riceverai un’email contenente l’etichetta di spedizione.
Ti basterà seguire le istruzioni ricevute e consegnare il pacco presso il punto BRT che preferisci. A questo link potrai trovare il punto di consegna BRT più vicino a te.
Come esercitare il Diritto Legale di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, se acquisti in qualità di consumatore privato hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare questo diritto in modo immediato e tracciabile, puoi utilizzare la funzione digitale di recesso integrata sul nostro Sito.
Subito dopo l'invio, riceverai un'e-mail di conferma automatica che funge da ricevuta ufficiale, contenente il testo della dichiarazione di recesso, nonché la data e l'ora esatte di trasmissione.
Resta sempre salva la tua facoltà di comunicarci la decisione di recedere via e-mail all'indirizzo ESHOP@IGAM.IT. Per l'esercizio del diritto legale di recesso, non è richiesta alcuna preventiva autorizzazione via e-mail da parte nostra.
Procedura di Reso Commerciale e Cambio Taglia
Qualora tu voglia restituire un prodotto o richiedere un cambio taglia avvalendoti della nostra politica commerciale estesa, che consente la restituzione entro 30 giorni dalla consegna, ti invitiamo a inviare un'e-mail a ESHOP@IGAM.IT con oggetto: “Reso + numero ordine”.
Nel testo della mail specifica:
- Il numero d’ordine
- I codici degli articoli che desideri restituire
Entro 3 giorni lavorativi riceverai una risposta con le istruzioni dettagliate e l'etichetta BRT per effettuare il reso commerciale.
Per questa formula commerciale estesa di 30 giorni, la spedizione deve essere preventivamente concordata con il nostro servizio clienti.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, sia per il recesso legale che per il reso commerciale, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Esclusioni dal diritto di reso
- Prodotti danneggiati, lavati o utilizzati.
- Prodotti privi della confezione originale o dei relativi accessori.
- Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti.
Sintesi
È possibile restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni, purché sia integro, non lavato e nella confezione originale. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente. Il rimborso avverrà dopo la verifica dell’articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
